Service / Garantie

Optimale Funktionalität der Anlagen
Die Anlage wird regelmäßig durch kompetente Servicetechniker überprüft und kontrolliert. Mit Updates und Upgrades halten wir Ihr System auf dem neuesten Stand. So verfügen Sie immer über die aktuellen Funktionen.

Betriebssicherheit
Störungsfreier Betrieb der Anlage ist gewährleistet, da während des gesamten Vereinbarungszeitraumes eine Fehlerdiagnose an den Videoanlagen in regelmäßigem Turnus durchgeführt wird. Sie verlängern die Lebensdauer der Baugruppen und Systeme durch die Verwendung von Original-Ersatzteilen. Mängel können frühzeitig erkannt werden, Verschleißteile werden beizeiten ausgetauscht.

Minimierter Verwaltungsaufwand
Die Visitronic Kröber GmbH koordiniert und überwacht alle für Wartung und Service erforderlichen Maßnahmen und Termine. In festgesetzten Intervallen wird automatisch die Betreuungs- und Wartungsleistung durch unseren Servicetechniker bzw. SUB-Auftragnehmer sichergestellt. Bei Bedarf erfolgt ein Baugruppenaus- und Einbau.

Betriebskostenreduktion
Frühzeitiges Erkennen von technischen Defekten beugt kostspieligen Reparaturen vor, schützt vor vermeidbaren Ausfallzeiten und gewährleistet eine langfristige Werterhaltung der Anlage. Sie können mit feststehenden und planbaren Wartungskosten rechnen.
Im EDV/Videoanlagen-Bereich ist eine regelmäßige Wartung sinnvoll. Denn ein nicht rechtzeitig erkanntes Problem kann schwerwiegende Folgen wie einen Systemausfall oder sogar Datenverlust zur Folge haben. Die System- und Datenwiederherstellung ist in der Regel deutlich teurer als eine regelmäßige Wartung.

Service

• Rufbereitschaft: Wenn Sie uns einen Fehler melden, versuchen wir diesen kurzfristig z.B. per Fernzugriff zu beheben. Ist dies nicht möglich, so kommen wir in der vereinbarten Reaktionszeit zu Ihnen, um den Fehler vor Ort zu beheben.
• Telefonischer Support: Wenn Sie eine Frage haben, beantworten wir Ihnen diese gerne telefonisch während der Bereitschaftszeiten.
• Keine Fahrtkostenpauschale!
• Ersatzteile werden nach Aufwand abgerechnet.
• Kein Verlust der Gewährleistung Die Gewährleistung, Mängelhaftung oder Mängelbürgschaft bestimmt Rechtsfolgen und Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zustehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat. Auch beim Werkvertrag gibt es eine Gewährleistung für Mängel des hergestellten Werks. Von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung ist die Garantie zu unterscheiden; diese ist insofern freiwillig, als es keine gesetzliche Verpflichtung zur Abgabe eines Garantieversprechens gibt. auf Grund nicht durchgeführter Wartung.

Gerade bei Serverumgebungen kann ein Ausfall durch einen Softwarefehler, Hardwarestörungen oder gar den Ausfall einer Festplatte gravierende Folgen haben, vor allem wenn ohne den ausgefallenen Server der gesamte Betriebsablauf gestört ist. Beugen Sie unerwarteten Hard- und Softwareausfällen vor und nutzen Sie unseren regelmäßigen Service hinsichtlich EDV- und Videoanlagen-Wartung sowie Computer-Instandhaltung. Lassen Sie es erst gar nicht zum Ausfall kommen, denn ein EDV/Videoanlagen-Wartungsvertrag ist auf jeden Fall immer kostengünstiger als ein Betriebsstillstand! In jedem Unternehmen sollte die ständige Datenverfügbarkeit, Datensicherheit, Netzwerkzuverlässigkeit und Stabilität der EDV/Videoanlage eine entscheidende Rolle spielen, denn bei einem Ausfall der EDV/Videoanlage oder Server, kann jede Minute Ausfall erhebliche Umsatzeinbußen und Ärger bedeuten.